個人情報の取り扱い

当社は、お客様が当社の従業者（以下本人）からお預かりする個人情報について、以下のとおり扱います。
なお下記条項は、個人情報に基づく公表事項を含みます。

1.事業者の名称

株式会社コムウェル

2. 個人情報管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先

管理者名：個人情報管理責任者　穐吉修
連絡先：電話03-5347-1300

3. 個人情報の利用目的

1)個人情報を本人から直接書面で取得する場合及び書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合の利用目的並びに当社が保有する個人情報の利用目的は次のとおりです。

	個人情報の類型	利用目的
1	お客様と当社の契約に伴って取得する個人情報、又は既に取得している個人情報	この契約上の権利義務の履行及び当社サービスのご案内のために利用するものとします。
2	当社が社外から物品・サービス等を調達する際に取得する個人情報	その契約上の権利義務の履行のために利用するものとします。
3	当社が主催・出展するイベントへのご参加、ご来場いただいた方に関する個人情報	そのサービス及びそれに関連するイベントのご案内のために利用するものとします。
4	当社への採用選考にエントリ―する方、当社の採用に関する情報の提供を希望する方に関する個人情報	ご本人の採用選考の手続きのために利用するものとします。
5	当社の役員、社員、契約社員、アルバイト（以下、総称して「従業者」という。）から取得する個人情報	当社の人事労務管理、業務管理、健康管理、情報管理、セキュリティ管理のために利用するものとします。
6	一般に市販、公表されている書籍、ホームページ等から取得する個人情報	当社のサービスのご案内のために利用するものとします。
7	当社に来社された方に関する個人情報	当社のセキュリティの確保のために利用するものとします。
8	当社にお問い合わせいただいた方に関する個人情報	当該お問い合わせ内容の確認、回答のために利用するものとします。
9	当社が明示した利用目的にご同意いただいた上で取得した個人情報	その利用目的のために利用するものとします。

なお、本人から直接書面にて騎記載された個人情報をお預かりする場合は、その都度利用目的を明示し、本人の同意を頂きます。
ただし、次の場合を除きます。

(1) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、緊急性を要するとき又は本人の同意を得ることが困難であるとき

(2) 利用目的を本人に通知し、又は公表することにより本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(3) 利用目的を本人に通知し、又は公表することにより当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合

(4) 法令に基づく場合及び国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であっても、利用目的を本人に通知し、又は公表すること又は同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(6) 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

2)委託を受けた「個人情報」の利用目的

	個人情報の類型	利用目的
1	当社が業務を委託されたことに伴いお預かりする個人情報	当該業務を行うために利用するものとします。

4. 個人情報の第三者提供に関する事項

1)当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。

(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2)なお、以下の場合については、個人情報の提供にあたりあらかじめ、本人の同意を得るべき第三者に該当しないものとします。

(1)業務委託に伴う個人情報の提供

(2)合併等による事業の継承に伴う個人情報の提供

(3)個人情報を共同利用する場合

5. 個人情報の共同利用

当社は、本人からお預かりした個人情報を、施行利用または各サービスの提供をする目的達成のために、関連グループ会社とお預かりした個人情報を以下の内容で共同利用致します。共同利用する場合も当社と同様に個人情報の適正管理、機密保持などの個人情報の漏洩防止に必要かつ適切な管理を実施いたします。

1)コムウェル会員情報

(1)共同して利用する個人情報の項目

お客様の氏名、住所、電話番号、性別、年齢及びその他会員情報

(2)共同して利用する者の範囲

株式会社コムウェル
株式会社コムウェルメモリアル

(3)利用目的

㈱コムウェル 互助会運営・冠婚葬祭役務施行・経理処理・人事総務処理
㈱コムウェルメモリアル 墓石・霊園販売

株式会社コムウェル

①当社の施行地域において、各社から発生する会員向けサービス（情報）の提供や会員の役務提供のサービス。
②当社の冠婚部門の会員向けサービス（情報）の提供や冠婚葬祭役務施行・衣裳店舗における役務提供のサービス。
③当社の営業する民間救急車・福祉タクシー・マイクロバスの会員向けサービス（情報）の提供。
④各サービス提供後のフォロー活動。
⑤施行に伴う会費移籍受け入れ事務処理等。
⑥会員の転居または会員の移籍等に伴う事務処理等。
⑦特定された社員による会員データの閲覧。

⑧施行利用に伴う会員確認事務。
⑨施行伝票による会費の事務処理。
⑩販売に伴う事務処理等。
⑪販売に伴う会員確認業務。

株式会社コムウェルメモリアル

①当社の販売する墓石・墓地・墓園の会員向けサービス（情報）の提供。
②各サービス提供後のフォロー活動。
③販売に伴う事務処理等。
④特定された社員による会員データの閲覧。
⑤販売に伴う会員確認業務。

(4)共同して利用する個人情報の管理に責任を有する者

株式会社コムウェル個人情報保護管理責任者 穐吉　修

(5)取得方法

①本人から直接書面で取得。
※75歳以上、又は一人住まいの方でコムウェル入会時にご登録頂きます第二住所（連絡先）について転居先未届等により、加入者様へ弊社からの重要なお知らせが出来ない場合、加入者様により事前にご登録頂きました第二住所連絡先（氏名・住所・電話番号）へ書面等によりご連絡させて頂く場合がございます。
②社内巡回による授受にて取得。
③電話または社内電子メールによる取得。
④情報システム室を介しての取得。

2)従業者の個人情報

(1)共同して利用する個人情報の項目
従業者の氏名、住所、電話番号、所属名、連絡先、メールアドレス等。

(2)共同して利用する者の範囲

株式会社コムウェル
株式会社コムウェルメモリアル

(3)利用目的

株式会社コムウェル

主に、社員に関する人事労務管理、業務管理、健康管理、情報管理、セキュリティ管理、研修等。

株式会社コムウェルメモリアル

主に、社員に関する人事労務管理、業務管理、健康管理、情報管理、セキュリティ管理、研修等。

(4)共同して利用する個人情報の管理に責任を有する者

株式会社コムウェル個人情報保護管理責任者 穐吉　修

(5)取得方法

①本人から直接書面で取得。
②社内巡回による授受にて取得。
③電話または社内電子メールによる取得。
情報システム室を介しての取得。

6. 個人情報の取り扱いの委託

当社は業務の円滑化を図ることでお客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託し個人情報を預けることがあります。この場合においても、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理、機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め適切な管理を実施いたします。

7. 保有個人データに関する事項の周知

当社で保有している保有個人データ又は第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の各請求（以下、「開示等の請求等」といいます）につきましては、「保有個人データ又は第三者提供記録の請求等の手続きのご案内」をご覧ください。

8. お客様との電話通話録音について（コールセンター）

お客様対応の性格さとサービスの向上を目的として、お客様との電話通話を録音させていただいております。

9. 個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。

10. ご本人が容易に認識できない方法により取得する場合について

当社のサイトでは個人情報を入力して頂く部分にはすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

11. 「苦情」等の受付窓口

(1)個人情報の取り扱いに関する苦情の申し出先
個人情報の取り扱いに関する苦情については、個人情報を直接ご提示いただいたサービス等の苦情相談窓口までご連絡下さい。
なお、お問い合わせにつきましては、下記窓口までお申出下さい。

[電話・郵送・電子メール等による受付先]

株式会社コムウェルお客様相談窓口
住所：〒166-0004 東京都杉並区阿佐谷南3-6-1

会員専用コムウェルメンバーズ個人情報相談窓口 TEL:03-5347-1313
衣裳婚礼専用ブライダル事業部個人情報相談窓口 TEL:03-5347-1311
葬祭法事専用セレモニー事業部個人情報相談窓口 TEL:03-5347-1331
レッツ倶楽部西東京（新規事業部）専用TEL:042-439-9371
レッツ倶楽部清瀬（新規事業部）専用TEL:042-497-3781

メール：mainoffice@comwell.co.jp

お問い合わせ時間：平日の午前10時より正午 午後1時より4時まで
休日：土曜日・日曜日・祝日 12月29日～1月3日

12．保有個人データの安全管理のために講じた措置

1）基本方針の策定

保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。

2）保有個人データの取扱いに係る規律の整備

保有個人データは取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。

3）組織的安全管理措置

①保有個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、保有個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う保有個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
②保有個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

4）人的安全管理措置

①保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②保有個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。

5）物理的安全管理措置

①保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
②保有個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に保有個人データが判明しないよう措置を講じています。

6）技術的安全管理措置

①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフト
ウェアから保護する仕組みを導入しています。

保有個人データ又は第三者提供記録の請求手続きのご案内

当社で保有している保有個人データ又は第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の各請求（以下、「開示等の請求等」といいます）につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させて頂きます。

1. 「開示等の請求等」申し出先

「開示等の請求等」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。
住所：〒166-0004 東京都杉並区阿佐谷南3-6-1
会員専用コムウェルメンバーズ個人情報相談窓口 TEL:03-5347-1313
衣裳婚礼専用ブライダル事業部個人情報相談窓口 TEL:03-5347-1311
葬祭法事専用セレモニー事業部個人情報相談窓口 TEL:03-5347-1331
レッツ倶楽部西東京（新規事業部）専用TEL:042-439-9371
レッツ倶楽部清瀬（新規事業部）専用TEL:042-497-3781

2. 開示等の請求等に関するお手続き

①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
②ご記入いただいた請求書、代理人による請求等の場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ窓口までご郵送ください。
③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
④回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。

3．代理人による請求等の場合、代理人であることを確認する資料

開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。

①代理人である事を証明する資料

＜開示等の請求等をすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
本人の委任状（原本）

＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
戸籍謄本
住民票（続柄の記載されたもの）
その他法定代理権の確認ができる公的書類

＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類

②代理人様ご自身を証明する資料

運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証（被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください）
住民票

4）利用目的の通知または開示の請求等についての手数料

1回のお求めにつき1,000円
（書面でのご請求の場合は、お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。その他の方法でご請求いただく場合は、ご請求時にご相談させていただきます）